Verzendvoorwaarden 

1. Algemene informatie over verzending

Wij streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Bestellingen die op werkdagen voor 16:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans binnen 2 à 3 werkdagen verzonden, mits het product op voorraad is. Bestellingen die na 16:00 uur of in het weekend worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt en binnen 2 à 3 werkdagen verzonden, mits het product op voorraad is. 

2. Verzendmethoden en -kosten

De verzendkosten voor alle bestellingen bedragen €6,95. Deze kosten zijn vast en gelden ongeacht de grootte of het gewicht van de bestelling. Wij verzenden alle bestellingen via PostNL. PostNL zorgt voor een betrouwbare levering van jouw pakket.

3. Levertijd

De verwachte levertijd wordt tijdens het afrekenproces vermeld, afhankelijk van de gekozen verzendmethode en bestemming. Wij streven ernaar om de bestelde producten binnen de aangegeven tijd te leveren. Houd er rekening mee dat levertijden kunnen variëren door onvoorziene omstandigheden zoals weersomstandigheden, feestdagen of vertragingen bij de vervoerder. 

 4. Internationale verzending

Wij verzenden ook naar internationale bestemmingen. De verzendkosten en levertijden voor internationale bestellingen worden berekend op basis van het land van bestemming. Let op: extra douanekosten of invoerrechten kunnen van toepassing zijn, afhankelijk van de wetgeving in het land van ontvangst. Deze kosten zijn voor rekening van de klant. 

5. Vertragingen bij de levering

Hoewel wij alles doen wat mogelijk is om je bestelling op tijd te leveren, kunnen vertragingen optreden door factoren buiten onze controle, zoals vertragingen bij de bezorgdiensten. In dit geval kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen. Wij raden aan om je trackingnummer te gebruiken om je pakket te volgen en bij vragen contact op te nemen met de vervoerder. 

5. Beschadigde of verloren zendingen

Indien je bestelling beschadigd aankomt of verloren gaat tijdens het transport, neem dan binnen 7 dagen contact op met onze klantenservice. Wij zullen ons best doen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen en een vervangend product of terugbetaling aan te bieden. 

Retourvoorwaarden 

1. Retourbeleid

Je hebt het recht om producten binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Dit geldt voor de meeste producten, mits ze in de originele, onbeschadigde staat en ongebruikte verpakking verkeren. Het retourbeleid geldt niet voor gepersonaliseerde of bederfelijke producten, tenzij ze defect zijn. 

2. Retourprocedure

Om een retour aan te melden, neem je contact op met onze klantenservice via info@3dmotoparts.com of via het contactformulier. Geef hierbij de volgende gegevens door: 

• Ordernummer 
• Reden voor retour 
• Product(en) die je wilt retourneren 

Na ontvangst van je retouraanvraag ontvang je van ons een retourinstructie en een retourlabel (indien van toepassing). 

3. Kosten van retourzending

De kosten voor het retourneren van een product zijn voor de klant, tenzij het product defect is of niet overeenkomt met je bestelling. In dat geval nemen wij de kosten voor de retourzending op ons. Wij adviseren om je retourzending met een traceerbare verzendmethode terug te sturen, zodat je bewijs van verzending hebt. 

4. Verpakking en staat van het product

Het geretourneerde product moet in de originele staat verkeren, met alle labels en ongeopende verpakking. Als het product beschadigd, gebruikt of incompleet is, kunnen wij het retourproces weigeren of een deel van de terugbetaling inhouden. 

5. Terugbetaling

Zodra wij je geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je de terugbetaling van het productbedrag (minus de verzendkosten) binnen 14 dagen. De terugbetaling wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode die je voor de aankoop hebt gebruikt. Houd er rekening mee dat het proces voor terugbetaling enkele werkdagen kan duren, afhankelijk van de betaalmethode en de bank. 

6. Uitzonderingen op het retourbeleid

In sommige gevallen kunnen wij de retourzending niet accepteren, zoals: 

• Gepersonaliseerde producten (zoals op maat gemaakte sliders) 
• Producten die buiten de retourtermijn vallen  

7. Defecte producten

Als je een defect of beschadigd product ontvangt, neem dan binnen 7 dagen contact met ons op. Wij zullen het product vervangen of een terugbetaling aanbieden, afhankelijk van je voorkeur. De retourkosten worden door ons vergoed in geval van een defect product. 

8. Ruilen

Op dit moment bieden wij geen directe ruiloptie aan. Als je een product wilt ruilen, kun je het originele product retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen. Dit kan overigens niet als het een gepersonaliseerd product is.